“现在开庭！”12月13日，随着法槌敲响，金凤区人民法院党组书记、院长黑晓虎作为独任审判员，开庭审理了一起物业服务合同纠纷案件。庭审结束后，黑晓虎院长还详细了解了原告物业公司服务情况、涉案小区业主委员会工作以及被告业主一方针对小区物业服务提出的意见。

    近年来涉物业服务纠纷案件数大幅增长，虽然大多数纠纷最终通过调解解决，但依然有越来越多的案件进入诉讼程序，造成当事人诉累。第二批主题教育开展以来，金凤法院牢牢把握主题教育总要求，结合金凤区创建物业管理示范区重点工作，从司法视角聚焦金凤区涉物业服务纠纷高发、频发问题，开展专题调研。此次黑晓虎院长专门开庭审理物业服务合同纠纷案件，目的在于以案调研、以案促改、以案释法，在全院法官中带头巩固“小案不小看”“小案不小办”办案理念，以“如我在诉”的心态展现司法为民状态，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。

    在调研开展过程中，黑晓虎院长作为调研领题人，紧密结合主题教育“四下基层”工作要求和最高人民法院“枫桥式人民法庭”创建工作需要，前往街道社区、基层法庭实地走访3次，了解物业服务行业现状和案件纠纷调解、审理情况，倾听基层干部群众呼声，征求他们的看法和意见。主持召开调研座谈会5次，分别邀请一线法官、法官助理、诉前调解员、物业公司代表等30余人进行交流，征集意见50余条，从不同角度，分析造成物业服务质量问题和诉讼高发问题的原因，探讨解决办法。同时，全面汇总整理2020年以来，法院通过诉前调解、诉讼调解和判决解决物业服务合同纠纷情况，查阅规范性文件、学术理论文章、各地典型案例，分析涉物业服务纠纷高发的主要原因，研究解决对策。

    近期，调研报告已经三次征求意见，并结合主题教育调研成果交流会意见进行了再完善。针对调研发现的行政主管部门监管职能需要进一步加强、行业协会作用需要充分发挥、部分物业公司服务质量有待提升、有的业主委员会运作不规范、各部门之间没有形成解纷合力等问题，逐一提出强化监管职能、发挥行业协会作用、完善投诉处理机制、提高服务质量、规范业主委员会工作、加强各部门工作协调等可行性建议。金凤法院将力争通过此次调研，加快构建“党委领导、政府支持、部门主导、法院对接、社会协同”的涉物业纠纷多元化解大格局，共同提高辖区物业服务规范化水平，共同提高辖区物业服务质量，重构业主与物业服务企业间相互理解、相互信任、相互支持的良好关系，降低矛盾纠纷成讼率，构建和谐稳定的良好氛围，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。