近日，西湖法庭就成功应用“五部曲调解法”同时解决了两起纠纷。两起案件被告相同，均为魏某，但案由不同。一起为服务合同纠纷，张某与魏某约定由魏某为张某提供婚礼摄像服务，但之后魏某一直未按约提供摄像光盘，故产生纠纷。而另一案中鲁某与魏某则系合同纠纷，魏某一直未按约向鲁某支付货款，所以鲁某也不愿交付婚礼光盘，而这份婚礼光盘，正是张某的婚礼摄像光盘。

法官发现两案有所关联后，认为合并调解可能性比较大，于是迅速与当事人进行电话沟通，第一时间了解了基本案情、听取了双方诉求、明确了案件关联性。随后又将双方当事人共同约至法庭进行面对面式调解，初步缓和双方情绪，询问相关问题，明确争议焦点。同时，法官即刻制定调解方案，法和情两手抓，对鲁某和魏某分别进行沟通调解、释法明理。法官首先从法律角度向鲁某释明了合同的相对性，其与魏某之间的纠纷不能通过影响他人的权益而解决，后又从情理角度和其沟通婚礼录影对个人人生的重要意义，以及其行为对当事人造成的消极影响。针对魏某的两次违约行为，法官也向其详细阐明了其违约可能导致的法律后果。鲁某和魏某在听取了法官从法理和情理的耐心解释之后，皆愿意换位思考，互谅互让，鲁某愿意直接将光盘归还给张某。而魏某也表示会立即向鲁某清偿货款。至此，两起纠纷达成调解顺利解决。后张某又至法庭感谢法官，表示这次纠纷的解决不仅拿回了期盼已久的婚礼录影，更多的感受到了法官对当事人的共情和理解，感受到了法律为人民群众带来的温暖。

西湖法庭“五部曲调解法”一方面缩短了办案时间，助力纠纷高效解决，另一方面减少了当事人的诉累，能够实质性化解当事人之间的矛盾，减少矛盾激化与再生。西湖法庭在创建塞上枫桥法庭的过程中，始终坚持创新探索办案方法，不仅致力于解决纠纷，更时刻牢记“群众诉求无小事，一枝一叶总关情”，从根本上挖掘当事人之间的矛盾根结，让当事人之间真正化干戈为玉帛，努力提升人民群众的法治获得感、满意度，牢牢守住基层调解的第一道防线。