“李老师谢谢您，王某某欠我的85000元借款前几天终于全部付清了”。近日，当事人鲍某某将一面印有“倾心调解化纠纷，秉公执法暖人心”的锦旗送至金凤区人民法院220调解室，对立案庭法官和调解员耐心细致、认真负责的工作态度表示感谢和认可。

此前，鲍某某因与王某某之间的民间借贷纠纷来到金凤区法院。鲍某某称，王某某自2023年1月至2023年3月分3次向自己借款共计85000元，用于王某某父亲住院支付医疗费和生活开支，因为双方系朋友关系就没有出具借条。鲍某某还称，自己从2023年7月开始索要借款，但王某某以各种理由推拖拒不支付欠款，自己无奈之下就此事诉至法院。

这桩借款纠纷由调解员李洁着手开始诉前调解。李洁及时了解双方当事人诉求及纠纷前因后果，在沟通调解过程中，王某某表示认可自己向鲍某某借款的事实，但却闭口不提还款方案，到后来电话不接，微信不回，让调解一时陷入僵局。

在案件调解过程中，鲍某某称自己着急用钱，十分焦虑，几乎每天都会联系李洁询问案件的进度。为了切实解决群众的揪心事，李洁开拓思路，寻找其他突破口，根据相关证据，通过各种渠道联系到王某某的妻子，对其耐心解释相关法律法规，用通俗易懂的释法明理，让王某某的妻子向王某某转达拒不偿还借款的法律后果，告诫其应尽早履行还款义务，指出拖欠时间越久越不利于还款。真挚的感召，耐心的劝导……在李洁的不懈努力下，最终，双方就还款金额达成一致，最终达成调解协议并出具调解协议书，王某某于2024年4月底将借款履行完毕。纠纷得到了实质性化解，焦急不已的鲍某某收回了借款，解开了心结。

“担任调解员以来处理了很多案件，劳务合同、买卖合同、物业服务合同，民间借贷……希望调解员的微末努力，汇聚成光，化解纠纷，共创和谐。”接到群众感谢的李洁说。近年来，金凤区法院进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，在“党委领导、多元共治”下，进一步探索诉源治理的“金凤模式”，助力深化人民调解“事心双调”工作机制，不断丰富新内容，将诉前委派一站式多元解纷、非诉程序化解矛盾纠纷及诉讼程序有效衔接，结合已取得的诉前调解工作典型经验，不断创新多元解纷工作思路，多措并举助力多元解纷“金凤实践”向纵深拓展，再上新阶。