为坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断丰富一站式多元解纷“金凤实践”新内容，近日，金凤区法院召开先行调解工作专题培训会，对先行调解工作进行阶段总结，并对下一步如何推进先行调解工作进行安排部署。全体调解组织、特邀调解员及参与调解工作的法官、法官助理、书记员参加会议。

会上集中学习了《最高人民法院关于严格依法规范民事案件立案与调解工作的意见》及相关会议精神。诉讼服务大厅统一招聘书记员毛蕾围绕如何规范调解过程、常见纠纷调解技巧、人民法院调解平台操作规范及流程等内容进行详细讲解，就强化纠纷化解能力提供有效指导，引导参训人员在调解过程中准确把握争议焦点，寻找解决纠纷切入点，将法律与情理融合并用，协调兼顾双方利益诉求，不断增强当事人对调解工作的理解与认同，促成当事人达成共识，实质化解矛盾纠纷。针对先行调解推进工作中遇到的难点、堵点问题，立案庭庭长李蕾、四级高级法官刘根祥等经验丰富的业务骨干与在场的调解员进行了互动交流，现场集思广益，通过讨论梳理总结出符合自身特点的工作流程和方法，共同提升调解工作质效。

会议强调，调解工作是坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践，是推动矛盾纠纷多元化解、提升基层社会治理效能的重要举措。立案诉服人员要耐心做好当事人的沟通工作，充分释明调解省时、节费、促和等有利双方的优势，并清晰明确地告知当事人调解的形式、权利义务等。调解员要在法定期限内做好相关调解工作，准确把握调解平台上的工作时限，提出重点注意事项，工作责任分配到人，同时跟进管理每一起委托的调解案件所在流程，提高纠纷化解效率。要严格做好案件的信息录入、材料核对及审核、流转监督等工作，不断提升调解工作规范化水平。

本次业务培训取得了良好效果，提高了全体调解人员的思想认识，进一步加深了全体调解员对工作技能的了解和掌握，为今后的先行调解工作规范化打下坚实的基础。下一步，金凤区法院将不断总结多元解纷工作经验，不断丰富新工作内容，持续加强对调解员的业务培训与指导，切实提高调解员的调解能力和专业水平。