近年来，健身房、生活美容、理发店等服务行业以办理会员卡、储值卡、项目套餐等形式预收预付款的经营模式愈发普遍。该模式在便利消费者、盘活商家经营的同时，也衍生出大量预收费用后擅自闭店、经营者失联、公司注销逃债、服务承诺落空等民事纠纷，成为群众维权痛点、司法治理难点。

   当消费者面对“关店人走、钱货两空”的情况时该如何维权？预付的款项是否就此“打水漂”？针对此类预付式消费乱象，金凤区人民法院坚持司法为民理念，明确裁判导向，强化责任追溯，切实做到“主体可注销、责任不消失，店铺能关门、经营者躲不掉”，破解消费者维权困境。

典型案例：美容店关门注销，消费者状告经营者

    2025年1月，张某在某新媒体平台上看到某美容院的拓客广告，当天向该院经营者转款6800元，购买面部及身体护理美白项目共计68次，办卡后接受服务21次。2025年8月起，张某欲继续接受服务时，发现该店处于关门状态，门上贴有“老板家中有事、暂停营业”字样。至今年2月，张某再次前往查看时，发现店铺已被转让他用，并从网上查询到该店铺已办理注销登记。张某遂诉至法院，请求判令解除双方签订的服务合同，并返还未履行的服务费用4700元。

   经法院查明，该美容店于2024年在工商管理部门办理注册登记，登记经营者为李某，类型为个体工商户，组织形式为个人经营。2025年11月，该美容院办理注销登记。

法院裁判：主体可注销，责任不消失

    金凤区法院经审理认为，依法成立的合同受法律保护。原告张某与被告李某经营的美容店以预付式消费模式办理面部、身体护理美白项目卡，双方成立服务合同关系，该服务合同系双方真实意思表示，未违反法律行政法规的强制性规定，亦不违背公序良俗，合法有效，双方均应按照约定全面履行己方义务。

   原告依约预支付了服务费，但李某经营的店铺却于合同 约定服务期限届满前注销，导致原告合同目的无法实现，原告要求解除合同于法有据，法院予以支持。根据《中华人民共和国民法典》第五十六条第一款，“个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担”，被告李某作为该美容店的经营者，应当对美容店债务承担责任。

   据此，法院依法判决：解除双方签订的服务合同，被告李某返还原告服务费4700元。

法官说法：诚信履约是法定义务

   消费者预付费用，目的在于获取长期、稳定的服务。经营者收取预付款后，因其自身原因（如歇业、注销）无法继续提供服务，损害了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，消费者有权解除合同，并要求经营者返还预付款余额。本案中，张某尚有47次美容项目未使用，合同目的无法实现，法院判决被告返还，符合法律规定。

   法官提醒：跑得了“庙”，却跑不了“和尚”。诚信履约是法定义务，闭店跑路、恶意逃债必将承担法律后果。妄图通过“换马甲、关店铺、销公司”逃避责任，最终不仅要返还预付款，情节严重、涉嫌诈骗的，还将被依法追究刑事责任。